Política de reembolso
Política de Devoluciones
En AlivioPro, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra segura y transparente. La presente Política de Devoluciones describe las condiciones y el procedimiento aplicable en caso de incidencias con tu pedido.
Plazo para Solicitar una Devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia relacionada con:
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Defecto de fabricación
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Producto incorrecto enviado
Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no podrán ser atendidas.
Condiciones de Devolución
Las devoluciones solo serán aceptadas en los siguientes casos:
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El producto presenta un defecto de fabricación
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El producto recibido no corresponde al solicitado
Para que la devolución sea válida, el producto deberá:
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Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido
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No presentar signos de uso indebido, golpes o daños causados por el cliente
Procedimiento de Devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá:
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Contactar con el soporte oficial de AlivioPro dentro del plazo de 14 días
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Enviar un correo electrónico a AlivioPro@mail.com describiendo la incidencia
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Adjuntar fotografías o vídeos claros que evidencien el problema
Una vez recibida la solicitud, el caso será evaluado siguiendo el procedimiento correspondiente con el proveedor.
Resolución
Tras la revisión del caso, y en caso de aprobación, se ofrecerá una de las siguientes soluciones según corresponda:
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Reemplazo del producto
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Reembolso del importe pagado
La resolución final dependerá del análisis realizado por el proveedor.
Importante
Esta política no cubre daños causados por mal uso, desgaste normal, manipulación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de uso.
AlivioPro se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones descritas en esta política.
Soporte al Cliente
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Equipo AlivioPro